Hay que Repensar el Marketing.
¿Qué es el Neuromarketing y cómo influye en el comportamiento de mis
consumidores?
Según la
universidad de Harvard, el 95% de la decisión de compra del consumidor, se
produce por factores irracionales.
La
búsqueda de respuestas para conocer las actitudes de compra de los
consumidores, se ha convertido en una tarea titánica. La Investigación de
Mercados tradicional, está cambiando conforme cambia el consumidor y el mundo
de los negocios. Es obligatorio repesar las tareas del Maketing.
El
Neuromarketing es la nueva corriente
que está produciendo ese cambio, ya los grupos focales que se hacen con
frecuencia para detectar comportamiento, no son tan confiables. Ahora es
necesario hacer uso de la tecnología para comprender, de verdad, las actitudes
de compra de los consumidores.
El Neuromarketing consiste
en la aplicación de una serie de técnicas
pertenecientes al campo de la neurociencia, estudiando los efectos que la
publicidad y otras acciones de marketing tienen en el cerebro de los receptores,
utilizando tecnología de punta para recabar las informaciones.
Se trata de ahondar en el punto más psicológico y
emocional del consumidor para poder predecir sus conductas, es
decir, saber qué decisión de compran van a tomar. Para ello tiene en cuenta una
serie de variables que, estudiadas en conjunto, permiten obtener conclusiones
fehacientes sobre lo que va a ocurrir en la mente del consumidor.
Esta disciplina, bien aplicada, permite conocer los deseos más profundos de tus consumidores, qué
les motiva a tomar una decisión concreta y qué elementos influyen en la toma de
ésta.
Además,
permite extrapolar estos resultados de estudio al ámbito de un grupo
determinado, con una serie de características similares, como edad,
intereses, aficiones, etc.
Su función principal es la de mejorar las técnicas y recursos
publicitarios con el fin de ayudar a entender cada vez más el complejo y
abstracto mundo interior del consumidor, así como la relación existente entre
la mente y la conducta del receptor.
Existen infinidad de anuncios que, a simple vista y a ojos de
inexpertos, pueden parecer similares aunque en la práctica difieren muchísimo.
Cada parte, punto o elemento que compone un anuncio activa diferentes zonas del
cerebro que pueden ser positivas o negativas.
Las partes positivas transmiten estímulos relacionados con el
sistema de recompensas, placer, lujuria, deseo, afecto, confianza…. Cuando se
activa esta parte existe ya una predisposición muy alta a comprar. En cambio,
cuando se alude a la otra parte, la más negativa, se reproducen experiencias
relacionadas con experiencias desagradables, como dolor, rabia, enfado,
injusticia, etc y, obviamente, la decisión de compra no se llevará a cabo.
No todo es positivo en la aplicación de esta técnica psicológica; existen
muchos detractores que apelan a una posible invasión de la intimidad de las personas,
al poder llegar a orientar las emociones personales hacia productos o servicios
del mercado.
En definitiva, el Neuromarketing supone un avance en el campo de
la investigación de mercados, donde reporta muchísimos resultados que hasta
ahora ningún estudio económico ha podido esclarecer.
No hay publicidad más efectiva que aquella que genere
sensaciones en el consumidor sin que éste sea consciente de ello y sin que se
requiera un gran nivel de esfuerzo y atención.
En
conclusión, la forma de hacer y aplicar el marketing está cambiando, es obvio
que los que aplicamos las diversas herramientas del marketing, también tenemos
que cambiar.
